هل لديك شكوى؟ لا تستمر في التجول معها.

من المهم أن تشعري بالراحة مع القابلة. إن الحمل أمر مثير بما فيه الكفاية. ولهذا السبب فإننا نبذل كل ما في وسعنا لتزويدك أنت وطفلك بالتوجيه الجيد. هل لديك أسئلة أو شكوك أو هل أنت غير راض عن شيء ما؟ ثم أخبرنا.

ويفضل أن يتم ذلك في أقرب وقت ممكن، ولكن حتى لو كنت تستخدمه لفترة من الوقت. ثم نتحدث عنها معًا ونحاول إيجاد الحل المناسب. إذا تمكنا من إزالة سوء الفهم أو طمأنتك أو العمل بطريقة تجعلك تشعر بمزيد من الراحة، فسوف نكون سعداء بأخذ ذلك في الاعتبار.

سيكون من دواعي سرورنا تحديد موعد منفصل لأخذ الوقت الكافي للتحدث. إذا وجدت صعوبة في إجراء المحادثة، يمكنك إحضار شخص تثق به إلى هذه المحادثة.

هل لا تشعر بالارتياح عند تقديم شكواك إلينا، أو أنك غير قادر على التوصل إلى اتفاق معنا، أو هل ترغب في المساعدة في تقديم شكوى؟ يرجى الاتصال بمسؤول الشكاوى في CBKZ: المكتب المركزي لإدارة الشكاوى في الرعاية الصحية. إنهم محايدون ويعملون بشكل مستقل ويسعدهم مساعدتك بالدعم والمشورة. وسيقوم موظف الشكاوى أيضًا بالتوسط في إيجاد حل.

يمكن الاتصال بمسؤول الشكاوى الخارجية في البنك المركزي الكويتي عبر الهاتف في جميع أيام العمل، عبر الرقم 088-0245123 من الساعة 9 صباحًا حتى 12 ظهرًا ومن 1 ظهرًا إلى 4.30 مساءً. يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلى شكوىverloskunde@cbkz.nl.

لمزيد من المعلومات، قم بزيارة www.klachtverloskunde.nl.

إذا لم يتم حل شكواك بواسطتنا، أو بمساعدة موظف الشكاوى، فهذا يعني وجود "نزاع". في هذه الحالة، يمكنك تقديم شكواك إلى هيئة منازعات القبالة. تقوم هذه الهيئة المستقلة بالتحقيق وتقييم ما إذا كانت شكواك مبررة. ويتخذ قرارا ملزما في هذا الشأن.