¿Tienes una queja? No sigas andando con eso.

Es importante que te sientas cómoda con tu matrona. Estar embarazada es bastante emocionante. Es por eso que hacemos todo lo posible para brindarles a usted y a su hijo una buena orientación. ¿Tienes preguntas, dudas o estás insatisfecho con algo? Entonces cuéntanos.

Preferiblemente lo antes posible, pero incluso si ya llevas un tiempo usándolo. Luego lo hablamos juntos e intentamos encontrar una solución adecuada. Si podemos aclarar un malentendido, tranquilizarlo o trabajar de una manera que lo haga sentir más cómodo, estaremos encantados de tenerlo en cuenta.

Estaremos encantados de concertar una cita aparte para tomarnos el tiempo de hablar. Si le resulta difícil mantener la conversación, puede invitar a alguien de su confianza a esta conversación.

¿No se siente cómodo enviándonos su queja, no puede llegar a un acuerdo con nosotros o le gustaría recibir ayuda para presentar una queja? Póngase en contacto con el responsable de reclamaciones del CBKZ: Oficina central de gestión de reclamaciones en el sector sanitario. Son imparciales, trabajan de forma independiente y estarán encantados de ayudarle con apoyo y asesoramiento. El responsable de reclamaciones también mediará para encontrar una solución.

Puede comunicarse con el responsable externo de reclamaciones del CBKZ todos los días laborables por teléfono llamando al 088-0245123 de 9 a 12 horas y de 13 a 16.30 horas. También puede enviar un correo electrónico a quejaverloskunde@cbkz.nl.

Para obtener más información, visite www.klachtverloskunde.nl.

Si su queja no es resuelta por nosotros o con la ayuda del oficial de quejas, existe una "disputa". En ese caso, puede presentar su queja ante el Órgano de Controversias sobre Partería. Este organismo independiente investiga y evalúa si su denuncia está justificada. Toma una decisión vinculante al respecto.